今年以来，旬阳县仁河口乡继续坚持领导干部挂牌接访和群众点名接访制度，推行接访“五字关”，筑牢信访 “维稳墙”。
    一是接访中“言”字关，即言要慎。在与来访者交流沟通过程中，用简练精准的语言，对来访者进行法与理的教育，促其从全局的角度，全面客观认识问题，对案件的处理争取一个合理的心理缓冲期，争取在通过法律、道理解释中使来访者思想平稳。二是接访中“情”字关，即情要真。真情接访历来是信访工作的重要方法之一。动之以情，晓之以理，一声问候、一张笑脸、一杯热茶，以诚挚的态度，向来访人解释，使来访人产生认同感和亲近感，引导来访人说实情、讲实话，真心实意帮助来访者排忧解难，把可能再次出现的上访苗头，消除在萌芽状态，促进接访取得实效。三是接访中“意”字关，即意要诚。接访人给来访人的第一印象好坏，直接影响接访效果，接待来访人如果不够积极、主动、诚恳，就会让来访者产生不信任，或许产生对工作人员的政策解释半信半疑，这样的接访容易造成来访人离开后，转到其它部门再次重复上访，因此，要尽量避免这种由“初访”变“重访”的转型。四是接访中“度”字关，即度要适。来访人的情绪如水，只能疏通、引导，不能堵、卡、压，长期以往只能导致洪水汹涌、火山爆发、矛盾激化，接访人要能把握火候，针对群众上访特点，寻找问题根源，对症下药，把上访者的情绪引到理性的、合法的轨道上来。五是接访中“行”字关，即行要独。接访的方式是多种多样，不可能一尘不变，只有通过熟练的掌握法律法规，才能做好正确解释工作。对于出现解决不了的问题，应向来访者说明情况，要让群众感受到我们已经尽了最大的努力。
    “五字关”推行半年来，全乡共计接访17件，现场解决或落实责任单位14件，其余3件因涉及社会治安案件已由公安机关介入查处，全乡境内无一件因上访事件处理不当，引发群众重复访。